Система управления является целенаправленной системой, организованной для достижения целей. Цель представляет собой желаемое состояние будущего, которого пытается достичь организация. Значение целей обусловлено тем, что любая организация существует ради определенного результата.

Значимость целей

Осознание организационных целей вносит определенную упорядоченность в деятельность фирмы за счет следующего:

1. Цель является источником мотивации и вовлеченности. Благодаря ясности цели сотрудники понимают, к какому конкретно результату стремится организация в целом или же подразделение, в котором работают они. Стратегическая цель содержит ответ на вопрос «зачем организация существует». Определенный, исходя из данной цели, стратегический план может подсказать сотрудникам, какие действия на своем рабочем месте они должны предпринять для достижения общей цели. Цели способствуют самоопределению сотрудника, снижают нео-пределенность в делах и отношениях с другими, в возможной карьере. В свою очередь снижение неопределенности повышает мотивацию человека трудиться добросовестнее, если он разделяет искренне поставленные перед организацией цели.
2. Цель является основой для принятия решений. Разрабатывая дерево целей и составляя план, менеджеры получают представление о том, к чему стремится организация, а значит, на своем рабочем месте им легче принять те решения, которые для общего дела будут полезны.
3. Цель позволяет установить стандарты деятельности. При ясной цели известно, что и в какие сроки конкретно должно быть достигнуто. Цели задают результаты деятельности организации и выступают критерием их оценки.

Эффективная цель уже содержит в себе основные ресурсы, а значит, избавляет высшее руководство от пустого поиска стратегических ресурсов.

Значение целей достаточно велико, поскольку в организации должны приниматься только те решения, которые реализуют цели ее функционирования.

Менеджер, перед собой поставивший задачу совершенствования организации, но не уточнивший целей ее, рискует предложить лучший способ выполнения ненужных функций или лучший путь достижения неудовлетворительного конечного результата.

Итак, понятие цели в современном менеджменте - одно из ключевых. Без определения данного понятия, без выявления соотношения целей и средств достижения целей, оценки эффективности и путей достижения целей нельзя решить проблему эффективного управления. Цель – это самый первый шаг в управлении, а определение целеполагание - это начало любой управленческой деятельности.

Важность целеполагания

Целеполагание - один из важнейших моментов менеджмента, один из важнейших этапов в деятельности организации. Целеполагание является основой успеха управления и основой успеха любых стратегических инициатив.

Неправильное или нечеткое установление цели может привести к тому, что система управления, даже если она устроена должным образом, работает в полной мере, неэффективно, поскольку усилия управленческого аппарата расходуются нецеленаправленно. Это значит, что без четко сформулированных целей нельзя комплексно решать ни одну проблему, связанную с построением организации, с планированием деятельности ее, оценкой ее эффективности, разработкой стратегии.

Когда цель сформулирована не точно и нечетко:

1. требовать четкой организации работ бесполезно, поскольку правильно выбрать средства достижения цели невозможно;
2. невозможно выявить критерий, по которому можно сказать о достижении ее;
3. невозможно рассчитать эффективность текущей работы организации, а также скоординировать деятельность ее структурных подразделений;
4. практически невозможно организовать работу аппарата управления четко и оценить эффективность ее;
5. нельзя рационально распределить обязанности между сотрудниками управленческого аппарата и оценить деятельность каждого из них.

Негативные последствия ошибок при стратегическом целеполагании еще более разрушительны для компаний. Определение целей, соответствующих органичному и естественному развитию внутренней и внешней системы компании, является единственным путем к созданию фундамента для стабильного ее развития, которое составляет суть успеха каждой организации.

Принципы постановки целей

Можно выделить следующие ключевые принципы постановки целей организации:

1. Цель определяется назревшей потребностью и возможностями достижения ее. При возникновении любой проблемы или потребности стремление к ее решению является естественным. Но в данном случае цель может быть установлена настолько сложно, что ресурсы, имеющиеся в распоряжении, ее достичь не позволяют. Для формилировки целей важно знать потребности и проводить анализ возможностей удовлетворения таких потребностей. Цель должна быть реальной всегда.
2. Цель должна быть конкретная и конечная для исполнителей, помимо формулировки иметь количественное выражение или возможность сопоставления с определенной базой, задаваться на конкретный временной период.
3. Постановка цели производится в несколько этапов. Изначально цель ставится в соответствии с назревшей или прогнозируемой потребностью. Далее для ее достижения изыскиваются ресурсы с применением принципов системного подхода. И, наконец, определив все ресурсы, которые привлечь можно, уточняют цель и период достижения ее. Так, постановка цели осуществляется по схеме: цель - средство достижения ее - цель.
4. Цели систем низшего уровня должны быть совместимыми с целями систем высшего уровня и направленными на достижение последних, т.е. в совокупности цели систем низшего уровня образуют цель системы вышестоящего уровня. Итак, цель объединения может быть достигнута, только если подцели, образующие ее, достигаются подразделениями объединения.
5. Между деревом целей и деревом объектов управления желательно достижение наибольшего соответствия. Структура системы целей должна соответствовать структуре объекта управления, тогда каждая из целей достигается конкретным подразделением. В таком случае растет целенаправленность деятельности каждого из элементов производственной системы.

Построение дерева целей

Построение дерева целей может быть осуществлено по признакам, перечисленным в таблице 1.

Таблица 1 - Совокупность признаков целей, оказывающих влияние процесс построения дерева целей

Построение дерева целей может вестись с помощью метода декомпозиции цели нулевого уровня на основные и частные или же с помощью метода композиции целей высших уровней из целей низших уровней. Всегда существует несколько вариантов интеграции и дифференциации целей, при этом предпочтительным является вариант, наибольшей степени соответствующий дереву объектов управления.

Вывод

Таким образом, отметим, что постановка целей в процессе управления является настолько важной, что было разработано множество методических подходов, чтобы стимулировать менеджера заниматься данной деятельностью. На практике широкую популярность получили такие методы, как: управление по целям, оперативное и стратегическое управление. Дерево целей следует признать основным аналитическим инструментом, который позволяет определить и оптимизировать взаимосвязи миссии и целей каждой организации со стратегиями ее реализации.

Человек, ясно видящий свою цель, наверняка достигнет ее, приложив определенные усилия и выработанные способности.

Да, действительно, когда мы хотим достичь чего-либо, мы рано или поздно сделаем это, если не будем медлить, лениться. Нами движет цель, которая не дает расслабиться.

Цель -- наш ориентир, на который направлена наша жизнедеятельность, который ведет нас через трудности и преграды действительности. Цели являются побудителями наших действий, мотивами, определяющими нашу активность.

Постановка целей означает взгляд в будущее, ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Цель не догма. Чтобы угнаться за темпами общественных и промышленных перемен, расширением возможностей выбора,

каждому человеку необходимо проводить тщательную и регулярную переоценку своих целей. Все люди отличаются друг от друга, каждый действует в уникальной среде, поэтому работа по формулированию целей должна иметь индивидуальный характер.

Постановка цели требует выразить в виде четких намерений и в точных формулировках наши явные и скрытые потребности, интересы, желания и задачи, а также сориентировать наши действия и поступки на эти цели и их выполнение. Без целей отсутствует критерий оценки, по которому вы могли бы измерять свои трудозатраты.

Возникновение цели называют постановкой. Существуют два основных вида постановки цели: прямая и опосредованная. В первом случае сначала ставится цель, затем определяются способы её достижения. В случае опосредования цели наличествует некоторый протекающий процесс. Субъект этого процесса намечает некоторое состояние объекта процесса, которое определяет как удовлетворяющее смыслу процесса. Тогда это состояние называется целью процесса.

Цели к тому же являются и критерием для оценки достигнутого. Даже самый лучший метод работы ничего не стоит, если Вы заранее четко и однозначно не определите то, чего вы хотите.

Цели не задаются раз и навсегда. Постановка целей -- процесс постоянный. Они могут изменяться с течением времени, например, если в процессе контроля за реализацией выясняется, что прежние представления были неверными или что запросы оказались завышенными или, наоборот, заниженными. Постановка цели является безусловной предпосылкой планирования, принятия решений и ежедневной работы. Постановка цели является безусловной предпосылкой планирования, принятия решений и ежедневной работы.

Установление личных целей позволяет:

• · лучше осознать имеющийся h отношении карьеры выбор;
• · убедиться в правильности избранного пути;
• · лучше оценить уместность действий и опыта;
• · убедить окружающих в верности вашей точки зрения;
• · получить дополнительные силы, расслабляться;
• · укрепить ваше чувство порядка и покоя;
• · повысить вероятность достижения желательных результатов;
• · сконцентрировать силы на ключевых направлениях.

Цели служат концентрации сил на действительно ключевых направлениях.

Знать свои цели и последовательно к ним стремиться означает концентрировать свою энергию на действительно важных делах, вместо того чтобы понапрасну тратить свои силы. Осознание своих целей может определять значительную самомотивацию для работы. Над людьми, не имеющими четких личных целей, обычно господствуют требования момента, они больше заняты текучкой, чем важными, перспективными проблемами. Установление целей помогает нам оградить себя от требований, предъявляемых ситуацией или другими людьми, добиваясь целей, важных для нас лично.

Значение постановки целей определяется тем, что люди, точно знающие, что делать, самоопределяются, самоутверждаются намного быстрее и являются наиболее преуспевающими. Над людьми, не имеющими четких личных целей, обычно господствуют требования момента.

• 1) прояснение потребностей;
• 2) прояснение возможностей;
• 3) принятие решения о том, что вам нужно;
• 4) выбор;
• 5) уточнение цели;
• 6) установление временных границ;
• 7) контроль своих достижений.

Специалисты советуют письменно излагать свои цели. Изложение своих мыслей на бумаге побуждает вникнуть в конкретные детали. При этом гораздо труднее ввести в заблуждение самого себя или кого-либо другого.

Одной из важнейших предпосылок оптимального развития личности является разработка четких принципов и целей. Постановка цели равноценна ориентации на будущее и определению в нем своего места. Многие позволяют внешним обстоятельствам и спонтанным импульсам определять свои действия и теряют из-за этого контроль над всем контекстом. Знание собственных целей дает возможность полностью использовать весь потенциал и энергию для решения личных проблем и предпринимать лишь те действия, которые приближают к поставленным однажды целям.

А что такое, собственно, цель? Цель описывает будущий результат, т. е. состояние в конце процесса. Информация о цели касается прежде всего:

• содержания: чего необходимо достичь;
• качества: насколько хорошо и каким образом необходимо чего-то достичь;
• сроков: к какому моменту цель должна быть достигнута;
• смысла: что должно дать достижение цели.

Важным этапом на пути к успешному самоменеджменту является поиск целей, их постановка и формулирование.

Для целей характерны:

• приемлемость для участников процесса их достижения;
• измеримость: возможность количественной и качественной оценки;
• определенность во времени, сроках достижения: к какому моменту времени планируется достижение той или иной цели. Если цель не связана со временем ее достижения, то это тоже самое, что ее отсутствие;
• достижимость: цель должна быть реальной. Если цели недостижимы, то страдает мотивация;
• гибкость: должна существовать возможность для корректировки цели в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти;
• конкретность: цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы можно было однозначно определить, в каком направлении двигаться;

Взаимная поддержка: следует стремиться к тому, чтобы разные цели дополняли друг друга. Нельзя допускать конфликта целей.

Существуют различные виды целей. Рассмотрим их классификацию (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Классификация целей

Критерии классификации	Группы целей
Период времени, требуемый для достижения целей	Долгосрочные цели, достижение которых предполагается в срок, превышающий пять лет. Среднесрочные цели, достижение которых предполагается в течение пяти лет. Краткосрочные цели, достижение которых предполагается в течение одного - двух лет. Для них характерна гораздо большая, чем для долгосрочных целей, конкретизация и детализация.
	Профессиональные
Приоритетность	Особо приоритетные Приоритетные
Измеримость	Количественные Качественные
Повторяемость	Постоянные

Любой развивающийся организм, будь то предприятие или человек, предполагает постановку целей. Поскольку речь идет о самоменеджменте, необходимо более подробно рассмотреть значение целеустановки для личной сферы. Постановка цели означает взгляд в будущее, т. е. ориентацию и концентрацию наших сил и активности на том, что должно быть достигнуто. Таким образом, цель описывает конечный результат. Речь идет не о том, что нужно делать, а о том, для чего это делается.

Цели - это то, к чему стремятся, что намечено достигнуть, предел, намерение, которое должно осуществиться, ориентир, на который направлена наша деятельность, который ведет нас через трудности и преграды действительности. Цели не дают человеку расслабиться.

Постановка цели требует выражения в виде четких намерений и в точных формулировках наших явных и скрытых потребностей, интересов, желаний и задач, а также ориентировки наших действий и поступков на эти цели и их выполнение.

Исходя из этого, постановка цели главным образом состоит в правильной оценке работы. Если для такой оценки нет ни критериев, ни средств измерения, то невозможно узнать хорошо или плохо она выполнена.

Цели являются представлениями, направленными в будущее. Чтобы их достичь, нужно задумать что-либо и реализовать это. В противном случае это не цели, а только планы или намерения. Без целей отсутствует критерий оценки, по которому можно было бы измерять трудозатраты. Цели, кроме того, являются еще и масштабом для оценки достигнутого. Даже самый лучший метод работы ничего не стоит, если заранее четко и однозначно не определено то, чего необходимо достичь.

Цели являются «подстрекателями» действий, мотивами, определяющими активность человека. Если какой-либо индивидуум поставил себе цель, то вследствие этого возникает такое состояние напряжения, которое действует как движущая сила и которое исчезает лишь тогда, когда цель достигнута.

Чтобы поставить цели, надо думать о будущем. Традиционное мышление в рамках частных задач чревато тем, что можно потерять цель из виду. Мышление в масштабах целей способствует тому, что частности подчиняются целому. Поэтому ежедневно, выполняя какую-либо работу, нужно задавать себе вопрос: приближает ли то, что в данный момент выполняется к достижению поставленной цели?

Постановка целей означает сознательное осуществление своих действий в соответствии с руководящей линией или ориентиром. Для самоменеджмента фундаментальное значение имеет осознание того, куда нужно придти и куда попасть нежелательно, т. е. самоопределение.

Установление личных целей позволяет:

• лучше осознать имеющийся в отношении карьеры выбор;
• убедиться в правильности избранного пути;
• лучше оценить уместность действий и опыта;
• убедить окружающих в верности высказанной точки зрения;
• получить дополнительные силы, расслабиться;
• укрепить чувство порядка и покоя;
• повысить вероятность достижения желаемых результатов;
• сконцентрировать силы на ключевых направлениях.

Постановка целей - постоянный непрекращающийся процесс, поскольку они не задаются раз и навсегда. Цели могут с течением времени изменяться, например, если в процессе контроля за их реализацией выясняется, что прежние представления были в сущности неверными или что запросы оказались завышенными или заниженными.

В силу нестабильности в экономике, обществе и других сферах, переменчивости событий в жизни человека, цели также могут меняться, поскольку внешняя среда оказывает значительное влияние на людей. Но к проблеме изменения целей следует подходить следующим образом: цели корректируются всякий раз, когда этого требуют обстоятельства. В этом случае процесс изменения целей носит сугубо ситуационный характер.

Тратить свои силы, время и энергию на реализацию тех или иных целей имеет смысл только тогда, когда цель, к которой стремится человек, действительно является тем, что развивает его личность и прокладывает ему путь к уравновешенной и счастливой жизни. Чтобы усилия не пропали втуне, но четко прикладывались в направлении достижения главной жизненной цели, следует еще раз спросить себя, действительно ли поставленные цели это то, что нужно и на самом деле служат удовлетворению потребностей и амбиций. В этой связи будет небесполезно ответить себе на следующие вопросы:

• Собственная воля или влияние извне: действительно ли поставленная цель является личной или же она в гораздо большей степени принадлежит начальнику, супруге, другу и т. д.?
• Социальная значимость: насколько цель интересует тех людей, мнение которых имеет важное значение?
• Вопрос цены: действительно ли нужно тратить свою энергию, время и деньги для достижения поставленной цели?
• Актуальность: насколько эта цель актуальна в сложившихся обстоятельствах?

Эффективное самоуправление требует составления индивидуальных целевых планов. Такие планы строятся на основе личной жизненной стратегии. При этом необходимо, чтобы личные цели соответствовали собственным представлениям и не определялись извне. Ясное формулирование целей является предпосылкой их реализации, и все последующие решения обязаны согласовываться с этими целевыми планами. Любое личное решение должно быть шагом в направлении поставленной цели.

Выбор четких, ясных и, самое главное, правильных целей - процесс очень важный для каждого человека. Если у человека есть осознанная цель, на нее направляются все его силы. Цели служат концентрации сил на действительно ключевых направлениях. Знать свои цели и последовательно к ним стремиться, означает концентрировать свою энергию на действительно важных делах. К сожалению, не все могут четко выделить главные устремления в своей жизни и карьере.

У самоменеджмента есть определённый круг правил:

Постановка цели.

Это анализ и формирование личных целей.

Значение постановки целей

Именно в постановке целей заключаются азы деятельности предприятий и его успешное будущее. Цель описывает конечный результат. Необходимо осознавать, что здесь понимается ни то, что мы делаем, а то ради чего мы это делаем. Цели - это своего рода вызов, который побуждает к действиям. Даже самый лучший способ работы безнадёжен, если мы заранее чётко не обозначим то, чего мы хотим. В свою очередь, чтобы поставить эти цели надо думать о будущем. Цель даёт ясность о том, в каком направлении необходимо двигаться. Без неё можно потеряться в мелочах и сойти с верного пути.

Постановка целей - это временный процесс, поскольку в течении деятельности предприятия может выясниться, что те или иные параметры изменились, что приводит к необходимости изменения цели. Для самоменеджмента фундаментальное значение имеет осознание того, куда, мы хотим прийти и куда мы попасть не хотим, а также не попасть туда, куда нас хотят привести другие. Если у руководителя существует осознанная цель, то туда же направлены и все неосознанные силы руководителя, т.е. цели служат концентрации сил на важных направлениях. «Случайные успехи хороши, но редки. Запланированные успехи лучше, поскольку они управляемы и случаются чаще».

Нахождение целей

(анализ целей)

Чего я хочу?

Ситуационный анализ

Что я могу?

Формулировка целей

(планирование целей)

Нахождение целей.

Для того, чтобы добиться успеха необходимо правильно выбрать цели. Для этого могут использоваться различные технологии. Необходимо ответить для себя на следующие вопросы:

Каких целей Вы хотите достичь?

Согласуются ли они между собой?

Существуют ли так называемая высшая цель и определённые промежуточные цели на пути к главной?

Знаете ли Вы, что Вы сами можете сделать для этого (сильные стороны) и над чем Вам ещё надо работать (слабые стороны)?

Одним словом, необходимо добиться ясности цели.

Ситуационный анализ

Представляет собой своего рода реестр личных ресурсов (средств для достижения целей) и позволяет выяснить, что следует поощрять (сильные стороны) и над чем ещё надо работать (слабые стороны).

Путём анализа своих способностей мы определяем, что вообще мы можем совершить, т.е. каким личным потенциалом для достижения своих целей вы располагаете. Речь идёт о дальнейшем развитии этого потенциала. С другой стороны, мы должны ясно представлять себе свои слабости, чтобы избегать действий, которые могут способствовать проявлению подобных «качеств», или принять меры к избавлению от этих недостатков.

Возможно также составление баланса своих крупнейших неудач и поражений и выделение, следствием отсутствия, каких качеств они были. «Знать свои слабости - значит укреплять свои сильные стороны».

Анализ «цель - средство»

В процессе анализа необходимые для достижения желаемых целей средства (личные, финансовые, временные ресурсы) сравниваются с реальной ситуацией.

Формулирование целей.

Это последняя ступень при постановки целей. Это конкретное формулирование практических целей для последующей стадии планирования. «Установить сроки - сформулировать результаты».

При этом необходимо помнить о физическом состоянии, здоровье, о самообразовании и о своём культурном просвещении. Необходимо не брать на себя слишком много и устанавливать также краткосрочные цели, согласованные с достижением своих долгосрочных глобальных целей.

Постановка целей – важная часть планирования деятельности компании и тем самым ее будущего. С помощью целей принимаются основополагающие решения о желаемом состоянии компании в будущем.

Без ясно поставленных целей компания находится в процессе постоянной импровизации и вынуждена плыть по течению происходящих событий. Она уступает любой компании, осмысленно устанавливающей собственные цели, и как следствие демонстрирует низкие или посредственные результаты деятельности. Таким образом, постановка целей в условиях конкуренции имеет особое стратегическое значение.

Пока управление компанией осуществляется авторитарными методами, когда цели компании определяются и реализуются ее руководством, нет необходимости устанавливать четкие цели для всех уровней. Постановка целей заменяется выдачей указаний, а настоящая цель предприятия остается тайной руководства.

Но если каждый сотрудник обязан действовать и принимать решения на делегированном ему участке работы самостоятельно, он должен знать, на какую цель ориентировать свою деятельность. Только так можно скоординировать деятельность каждого сотрудника на различных уровнях иерархии управления с общей целью компании.

Благодаря целенаправленной координации деятельности сотрудников на всех должностях и во всех подразделениях компании существенно повышается результативность их работы. Тем самым предотвращается опасность того, что сотрудники могут отвлечься на второстепенные вопросы и при выполнении своих задач потерять из виду главную цель. Снижается риск принятия сотрудниками решения, противоречащего цели, поставленной руководством компании.
В то же время поставленные цели образуют стандарт контроля работника. Поэтому они должны формулироваться соответствующим образом и по возможности выражаться в количественных показателях.
Как правило, управление по целям является более эффективным и существенно повышает результаты хозяйственной деятельности компании. При этом становится возможным вести постоянный контроль и адаптироваться к меняющимся потребностям.
Задача постановки цели решается в компании на самых разных иерархических уровнях:

общая цель компании определяется ее учредителями либо руководством компании, объясняется, почему компания вообще была создана, почему продолжает свою деятельность и в каких целях осуществляется ее деятельность;
из общей цели компании вытекают цели руководства компании. Они определяют путь, по которому руководство должно пройти, чтобы достичь установленной общей цели компании;
далее необходимо установить цель, которую должен достичь каждый сотрудник на занимаемой им должности в компании. Эти цели, определяющие деятельность сотрудников на самых различных уровнях иерархии управления, должны сочетаться с общей целью компании и вытекать из целей вышестоящих должностей;
помимо целей, устанавливающих главное направление деятельности сотрудника на определенной должности, выдвигаются конкретные цели, так называемые плановые задания. Они содержат показатели, которых сотрудник должен достичь в своей деятельности на делегированном ему участке работы за определенный период.
В соответствии с иерархической структурой организации управления компанией тем самым создается иерархия целей (целевая иерархия), которая сформирована сверху вниз и имеет форму пирамиды:

На основе целей каждой должности, входящих в пирамиду целей компании, разрабатываются как кратко-, так и долгосрочные конкретные цели (планы) деятельности работника на этой должности.

Общая цель компании устанавливает обязательную для всех нижестоящих целей высшую норму. Координация поставленных целей возлагается на руководство компании. В его задачи входит согласование целей, поставленных перед сотрудниками на различных должностях, их включение в систему целей и тем самым построение замкнутой иерархии целей. Ценную помощь в этом могут оказать сформированные в компаниях штабы планирования.

Итак, для руководства компании управление по целям одновременно означает обязанность определять развитие компании на основании принимаемых им принципиальных решений. Это явно творческая работа, не ограниченная рамками сохранения существующего положения дел и постоянно требующая привлечения новых идей.

Однако, формулируя различные цели, нужно стараться избегать звучных, но бессодержательных обобщений, так называемых пустых клише. Необходимо выбирать такие формулировки, которые благодаря своей ясности дают сотруднику конкретные ориентиры и направления в его движении к заданной цели.